Em uma reunião de vendas dificilmente o vendedor identifica os sinais corporais do cliente potencial.
Geralmente ele entra na reunião focado no que precisa falar, mas esquece que a comunicação não verbal tem um peso de 59% da comunicação, aproximadamente.
Você sabe quantos segundos são necessários para um decisor formar uma opinião sobre você? Apenas 4 segundos.
Dependendo da sua postura, gestos, expressões faciais e afins o inconsciente determina se você é confiável ou não. Até o volume e rapidez da sua voz vão criar uma impressão positiva ou desconfortável.
Tome como exemplo você, que muitas vezes está do outro lado assumindo a posição de cliente: quantas vezes você teve uma impressão negativa de um vendedor e desistiu de uma compra?
Por mais técnica que a venda seja, fatores relacionados com o comportamento humano ou emocionais podem facilitar ou dificultar o processo de vendas.
Quando o inconsciente de um comprador/decisor acende uma luz vermelha de alerta, ele vai dificultar um pouco (e as vezes muito) para você.
E por esse motivo que algumas vezes os vendedor se pergunta:
“Por que não fechei? Tinha o melhor preço, excelente produto, ótimas condições..mas o que deu errado?”
Fica a dica, sucesso!
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