sexta-feira, 2 de setembro de 2011

Os Segredos da Linguagem Corporal - Braços Cruzados

Você entra na sala de reunião na expectativa de fazer uma excelente apresentação e conquistar aquele cliente que demorou meses para conseguir, ou depois de um tempo enviando currículos, é chamado para para aquela entrevista de emprego que vai mudar a sua vida e sua carreira.

No meu caso, por exemplo, acontece quando estou ministrando treinamentos! Em qualquer situação, imagine que enquanto você está falando a pessoa se coloca para trás na cadeira e cruza os braços! E agora? O que fazer? O que este gesto significa?

Em primeiro lugar, é importante esclarecer que para analisar a Linguagem Corporal é preciso verificar o conjunto (postura, expressões e gestos), o contexto, o ambiente e não gestos e expressões isolados.

Uma pessoa  com os braços cruzado e expressão de preocupado no meio de uma rua em um dia frio..
..tem um significado diferente de uma pessoa com os braços cruzados e expressão de preocupado em uma reunião de negócios ou enquanto você está conversando com ela sobre trabalho.


A figura abaixo mostra uma pessoa em posição totalmente negativa. Conjunto de postura e gestos: as mãos no rosto com o indicador levantado, um dedo tampando a boca, o braço cruzado e as pernas também cruzadas.


O corpo da pessoa nesta imagem está dizendo: "Eu não gosto do que você está falando e não estou de acordo".
Quando um ouvinte cruza os braços, além de ter pensamentos negativos sobre o que está ouvindo (ou vendo), é comprovado em pesquisas que também não assimila o que está  ouvindo.
No meu caso, se falo para uma plateia de pessoas com os braços cruzados é certeza que se alguém perguntar no final do curso o que foi dito, eles não saberão responder, pois não conseguiram assimilar.

A barreira que se forma com o braços cruzados sobre o peito, sendo apenas um ou os dois braços é a tentativa inconsciente de bloquear algo indesejável. A pessoa inconscientemente bloqueia tudo que possa atingir seus órgãos vitais.

Algumas pessoas dizem em meus treinamentos:
"Ah..mas eu me sinto confortável assim.."
Sim, claro!Se você se sente confortável criando uma barreira, é porque algo externo está desconfortável para você! Outra observação é que você pode se sentir confortável, mas estará passando uma mensagem extremamente negativa para quem estiver perto.

"Sim mas o que fazer quando um cliente, um entrevistador ou alguém cruza os braços na minha frente?"
Mude a conversa, pergunte se ele tem alguma observação a fazer, se ele tem alguma dúvida ou dê algum objeto para ele segurar! Qualquer atitude que o faça descruzar os braços e inclinar para frente.
Lembrando que existem as variantes do braço cruzado, ou seja, com as  mãos fechadas, polegares para cima, etc.
Mas deixarei para escrever sobre isto em outra ocasião!