Linkando suas Emoções. O poder das Ancoras.

  Por que algumas pessoas quando ouvem essa vinheta com a trilha de encerramento do programa Fantástico da Rede Globo ficam chateadas ou melancólicas?

Você  deve ter estudado, lá no Ensino Médio sobre as  experiências com cães do cientista Parlov, que salivavam quando a campainha tocava provando  a teoria do Condicionamento Clássico.  Lembre-se que assim como o cão do Parlov, dependendo da “campainha”, seu subconsciente vai levantar emoções nem sempre agradáveis, fazendo você trazer a negatividade para o seu estado atual em um click! A PNL chama esse estimulo de ancora!

PNL é a abreviação de  Programação Neurolinguística. O "programa" do nome refere-se aos programas que a nossa mente e corpo utilizam para fazer coisas, para agir desta ou daquela maneira, como um  computador que com um  clique você abre uma pasta, um arquivo, ou um código que guarda informações em um sistema.  Ancora na linguagem da PNL é um tipo de programa do nosso cérebro, reagindo  instantaneamente e normalmente inconscientemente a gatilhos e estímulos.

Por que do nada você se sente triste ou alegre? Já sentiu um perfume ou um som e se lembrou de uma pessoa? Já foi jogado no passado por som, um timbre de voz, um gesto, uma cor ou sabor? Quem nunca se transportou instantaneamente para a infância ao sentir o gosto de uma comida, de um doce?

Veja a cena do filme: 'O Lado Bom da Vida':

No filme, o personagem Pat Solitano interpretado por Bradley Cooper, ao ouvir uma determinada música recorda da traição de sua esposa, o que dispara um gatilho de raiva e frustração. Todos nós ancoramos sentimentos ao longo de nossas vidas, nem sempre tão explícitos quanto o do filme, as vezes muito sutis.

 Você é ancorado todos os dias e nem percebe..

Mais um vídeo para ficar claro a importância da ancoragem? Veja essa propaganda do Leite Ninho da Nestlé.

A maioria das propagandas é uma tentativa de ancorar uma boa sensação ao produto anunciado. Por isso muitas agências de publicidade usam filmes para sensibilizar, fazer rir, emocionar! Vender produtos eliciando estados emocionais é mais viável do que  vender com base  na razão ou necessidade. Você percebeu o tom amarelo nesta propaganda nas roupas das crianças, nos livros, nas flores? Percebeu que as crianças vestem amarelo e branco (branco do leite). Percebeu que a película também é amarelada como a lata do leite Ninho? Vendo esta propaganda com frequência, é provável você  ancorar essa emoção toda vez que ver uma lata de leite Ninho. Vai ancorar a emoção com a cor amarela,  talvez  lembrar da sua vida, das suas metas, propósitos, dos seus filhos e quando ver nas prateleiras do supermercado a lata de leite Ninho, inconscientemente vai entrar em um estado emocional que a marca deseja.

A boa notícia ..

É que acumulamos muitas âncoras que nos estimulam, que nos dão prazer e alegrias, como um replay de boas sensações e podemos acessar esses sentimentos para estimular a completar uma tarefa, para ter aquela sensação de sucesso novamente que nos impulsiona para frente! Você consegue lembrar agora de um momento agradável, de sucesso, de conforto  ou de paz? Pense neste momento e no auge da sensação, toque uma parte do seu corpo. Se você fizer isso várias vezes estará guardando  esta sensação agradável, o que chamamos de ancoragem. Consegue guardar essa sensação e usar sempre que precisar? Sim, você pode fazer isso!

Cada vez que você conseguir detectar suas ancoras negativas, acesse as positivas, pense nos seus momentos de sucesso e de paz e use a ancoragem. Aos poucos você vai desprogramando as âncoras negativas. Mude a posição do seu corpo, pois está comprovado que a linguagem corporal é uma mão de via dupla, ou seja, sua emoção pode influenciar seu corpo como também seu corpo pode mudar sua emoção!

Mas a PNL não vai deixar você vivendo em uma bolha de bom humor e positividade. Todos nós temos dias bons e ruins, isso faz parte das nossas experiências!

 Isso é tudo? Não!

Assim como as agências de publicidade usam a ancoragem para vincular emoção ao determinado produto, você já pensou que a ancoragem pode também ser bem aplicada em liderança, trabalho em equipe e vendas?

O “Dislike” vem ai. Você tem medo de crítica?

Esta semana Mark Zuckerberg decidiu aceitar as sugestões dos internautas e disponibilizar o botão “dislike” (não curti) no facebook. Zuckerberg acha que as pessoas tem o direito de se expressar de outras formas, além do “curti”, afinal existem outros sentimentos e o facebook está atendo a essa questão. Uma notícia triste, pro exemplo, é uma boa ocasião para usar o "Dislike".

Para muitos, que fazem das redes sociais o ambiente de aceitação e reconhecimento, o botão “não curti”   representa o grande temor da crítica, da rejeição, de ser exposto. Mas quem nunca recebeu uma crítica, um feedback negativo de um líder, uma reclamação de clientes? Por que as pessoas temem tanto a rejeição, mesmo que  seja uma manifestação muito particular, a opinião de outro individuo?

Ahhh como é ruim receber uma critica!

Crítica.  Segundo o significado:

O termo "crítica" deriva do termo grego kritike, significando "a arte de discernir", ou seja, o fato de discernir o valor das pessoas ou das coisas. Análise sistemática das condições e consequências de um conceito. Exame minucioso, investigação, analise.

Para a maioria das pessoas recebe a crítica, o significado é o de “apreciação desfavorável", o que causa uma tensão só de pensar em ter que ouvir uma crítica. Darwin também não gostava de críticas, de ser exposto. Tinha tanto medo da rejeição e crítica da comunidade científica que a teoria da Evolução ficou engavetada por anos. Quando ele soube que outro cientista estava trabalhando em uma teoria similar, o orgulho foi mais forte do que o medo da rejeição e assim ele tomou uma dose de coragem e publicou a  sua teoria, mudando o rumo da ciência sobre a evolução humana.

Ai está um dos fatores extremamente negativos do medo da rejeição e crítica: você fica paralisado e dependente da opinião positiva e aceitação das outras pessoas.

Nem tudo são rosas..

Eu como instrutora de treinamentos, tenho uma pesquisa que os participantes preenchem ao final de cada treinamento chamada “Avaliação de Reação”. Nesta pesquisa o profissional expõe sua opinião pessoal sobre o conteúdo, minha performance, meu conhecimento sobre o tema abordado, a estrutura do ambiente, material, etc. Nem sempre as opiniões são positivas, mas vejo isso como forma de melhorar ou me analisar. Qual foi a percepção da pessoa para se manifestar daquela forma? Como eu posso aprimorar minhas capacidades e comportamentos para que outras tenham uma experiência melhor nos próximos treinamentos?

Percebam que falei em capacidades e comportamentos, ou seja, as críticas não devem atingir a minha identidade que é o “eu sou”.

Como assim atingir a identidade?

Você pode receber as críticas, feedback negativos, reclamações de clientes de tal forma que eles não atinjam a sua identidade, a escolha é sua, somente sua. Transferindo as criticas para seu comportamento ou capacidades, você não leva para o pessoal,  não criando crenças limitadoras que podem até alterar sua auto-imagem. Você também pode criticar o trabalho  de um colaborador da sua empresa, pode afirmar que o trabalho dele é péssimo sem ele se sentir ofendido. Para entender esse processo Robert Dilts estudou os níveis lógicos da consciência que são: espiritual, identidade, crença, capacidade, comportamento e ambiente. Os níveis de crença e identidade são os mais profundos e sagrados. Dificilmente nestes níveis a pessoa recebe bem as críticas, ou pedidos de mudanças.

Exemplo:

Segundo  Ricardo Melo, referência mundial em Coaching, se você falar para uma pessoa que costuma chegar atrasada em compromissos  de trabalho que  ela é irresponsável, você está misturando o comportamento da pessoa (chegar atrasada) com a identidade dela (ser irresponsável). Por esse motivo durante um feedback os elogios devem ser a nível de identidade e as correções, a “bronca” deve ser no nível das capacidades ou comportamento.

Tire a rejeição do foco da sua mente

Nosso cérebro seleciona as informações que acha importante e ignora outras. Essas informações selecionadas ficarão mais nítidas e intensas. A esse processo chamamos de Atenção Seletiva. Se você focar os seus pensamentos em “rejeição”, ou em “criticas”, sua mente vai ficar alerta ao menor sinal de rejeição, é por isso que você acredita que está sempre sendo rejeitado, quando muitas vezes nem está.

Pessoas com fortes sentimentos de rejeição criam filtros (lentes) que enxergam o mundo de uma forma distorcida. Eles acreditam que se não receberem atenção imediata e incondicional de alguém ou grupos está sendo rejeitada.

O "Dislike" vai aparecer no seu facebook qualquer dia desses, não adianta fugir das redes, da opinião dos outros, ficar chateado, remoendo mágoas. Quando receber um “Dislike”, quando seu chefe for crítico ou quando clientes reclamarem, utilize essa experiência a nível comportamental, perceba que pode ser uma mola propulsora para melhorias ou para entender que pessoas são diferentes, enxergam o mundo de uma forma diferente da sua.

O Significado de Tudo

Michel Ribeiro, diretor  da Escola Brasileira de PNL, contou em uma Palestra que conheceu os dois filhos de um ladrão. Um deles estava preso por roubo e cumpria pena em uma prisão e o outro se tornou padre. Perguntou ao presidiário porque ele se tornou um ladrão e este respondeu: “Tendo um pai como o meu, o que mais eu poderia ser?”. A mesma pergunta foi feita ao outro, ou seja, porque ele tinha se tornado padre, o que ele respondeu: “Tendo um pai como o meu, o que mais eu poderia ser?”

As suas lentes determinam seus significados

Vamos imaginar duas pessoas que olham, por exemplo, para um idoso sentado no banco em uma praça. Uma delas pode olhar a cena com desgosto pensando em uma vida sofrida, que a velhice é o fim de tudo, uma etapa de sofrimentos.

A outra pode olhar a cena e imaginar que aquele senhor viveu intensamente, que criou uma bela família, é feliz, realizado e que agora  pode relaxar e viver o que resta tranquilamente.

A primeira pessoa pensa que ele está sozinho, desamparado, triste. Quem sabe?

A outra pessoa pode achar que ele esta tranquilo observando as outras pessoas em um dia morno de sol, pode estar esperando sua companheira, seus filhos, etc. Quem sabe?

Qual das duas pessoas está certa? Apenas uma delas, as duas ou nenhuma? Cada uma deu o significado de acordo com seus filtros e crenças! 

Nós costumamos atribuir significado a tudo. 

Você dá bom dia para o seu chefe e ele murmura um bom dia baixo. Você logo significa que ele está bravo com você, que seu trabalho não está sendo bem executado e lá vem a sua crença limitante que lá no fundo do inconsciente você tem sobre seus valores, competências e habilidades! Mas o seu chefe deu um bom dia baixo apenas porque o carro não pegou logo de manhã e ele preocupado,  estava pensando se leva na oficina no horário do almoço ou não!

Dependendo das crenças que você desenvolveu durante a sua vida, você vai dar significados diferentes para os objetos,  situações e até palavras, sejam elas faladas ou escritas!

É como se você usasse lentes  que tanto  podem  diminuir sua visão ou ampliá-las, podem enaltecer certos pontos ou deslocá-los, podem dar cores brilhantes ou deixá-las opacas e sem vida. As pessoas dão significados que muitas vezes só existem na percepção delas! Por esse motivo quando fazemos a leitura da linguagem corporal de pessoas, precisamos nos atentar ao momento e contexto para não significar de acordo com nossas lentes.

O significado de alguns acontecimentos depende da lente pelo qual o enxergamos. Se você mudar de lente, muda também o significado. A esse processo de mudar o significado das coisas chamamos de ‘Ressignificar’.

Quando você não alcança suas metas, quando um relacionamento não dá certo, é um fracasso ou uma maneira de aprendizado, de tentar novamente, mas de uma maneira diferente? Alguns enxergarão o fracasso como uma mola propulsora para a eficiência e aprimoramento e para outros vai se tornar uma crença limitante. 

Ressignificar é uma negação? É uma forma de encobrir a realidade? É virar uma Pollyana e fazer de todo limão uma limonada? E será que podemos transformar qualquer limão em limonada? E quando somos vitimas de grandes tragédias? Como não dar um significado negativo? 

Vamos conversar melhor sobre ressignificação no próximo artigo.

Fica a dica e sucesso!